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永恒热力公司多措并举落实“一次办好”
来源:菏泽永恒热力有限公司  |  浏览:48次  |  发布日期:2018-11-28

    为贯彻落实上级“一次办好”改革要求,永恒热力公司以“审批事项少、办事效率高、服务质量优”为目标,多措并举,不断改进工作方式,逐步提升用户满意度。 

    自专项行动以来,公司重新梳理业务办理流程,重点压缩报装时限、精简申报材料,以实际行动抓好落实。一是客户服务管理中心先后组织相关部门到香格里拉、城上城等小区现场收取建设配套费,业主不出小区就可办理用暖业务;二是会计部组织人员到市政府家属区、名仕豪庭小区等现场收取暖气费,受到用户的充分肯定;三是综合管理部在单位网站、微信公众号、牡丹晚报等多处公布小区管理员维修电话,方便用户联系;四是11月中旬正式供暖后,运行管理各部多次开展上门服务活动,询问用户室内温度是否达标、冲洗户内供暖设施、清洗入户过滤网等,真正让广大业主体会到高效便捷的贴心服务。 

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