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永恒热力公司客服中心加班加点精心服务用户
来源:菏泽永恒热力有限公司  |  浏览:58次  |  发布日期:2018-11-28
    今冬供暖刚刚开始,客户服务管理中心就迎来业务办理高潮,前来咨询用暖事项、缴费及变更信息、开具发票等络绎不绝。为方便广大用户,贯彻落实“一次办好”服务目标,客户服务管理中心周六周日全体停休,全天候办理用暖业务。
    11月17日一早,客户服务管理中心就排起了长队,根据现场情况客服中心及时调整分工,一组负责人员接待,一边为咨询人员耐心解释,一边让老人和孩子在沙发上等待,同时准备了茶杯和热水;二组负责核实信息,并对忘记携带身份证等复印件的用户现场复印;三组负责开具票据,并引导人员到会计部开具发票;四组负责接听咨询电话,对简单热处理现场解答,对专业性较强的问题及时转小区管理员办理。
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